1. CHÍNH SÁCH ÁP DỤNG:
- nuochoathehoang sẽ hỗ trợ khách hàng sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua tại cửa hàng hoặc 7 ngày kể từ ngày nhận hàng trực tuyến.
2. Điều KIỆN ĐỔI HÀNG:
- Sản phẩm khách hàng chưa sử dụng: còn nguyên seal và hóa đơn mua hàng.
- Sản phẩm bị hư hỏng do các tác nhân bên ngoài cửa hàng.
- Hư hỏng vòi phun, thân chai nứt, bể trong quá trình vận động.
- Nước hoa bị rò rỉ, giảm dung tích nên thực tế khi vừa nhận hàng.
- Nước hoa bị biến chất hoặc mùi hương bị biến mùi khi nhận hàng.
- Giao sai hoặc trộn lẫn với các mùi hương khác với đơn đặt hàng.
- Sản phẩm khách hàng đã sử dụng nhưng muốn đổi sản phẩm khác: dung tích còn lại của sản phẩm phải đảm bảo từ 98% - 99%.
- Sản phẩm được đổi trả chỉ trong vòng 07 ngày với điều kiện còn nguyên 100% kèm theo đơn vị của nuochoathehoang.
3. QUY TRÌNH ĐỔI HÀNG:
- Đối với sản phẩm khách hàng chưa sử dụng ( sản phẩm còn nguyên seal, tem của nuochoathehoang ):
- Giá trị đổi của sản phẩm sẽ bị trừ 5% so với giá mua trước đó, giá trị sản phẩm mới phải tương thích hoặc cao hơn giá trị đổi của sản phẩm cũ (nếu giá cao hơn khách hàng vui lòng thanh toán chênh lệch).
- Đối với các sản phẩm bị hư hỏng do các tác nhân bên ngoài:
nuochoathehoang sẽ hỗ trợ khách hàng đổi sản phẩm, hỗ trợ 100% chi phí phát sinh.
- Đối với sản phẩm khách hàng đã sử dụng:
Giá trị trao đổi của sản phẩm sẽ bị trừ đi 10% nên so với giá mua trước đó, giá trị sản phẩm mới phải tương đương hoặc cao hơn giá trị của sản phẩm cũ (nếu giá cao hơn khách hàng vui lòng thanh toán thêm phần chênh lệch). Trong trường hợp khách hàng đổi sản phẩm mới với sản phẩm có giá trị thấp hơn, phần tiền chênh lệch sẽ không được hoàn trả.
4. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG HỖ TRỢ ĐỔI:
- Các sản phẩm đã quá hạn đổi trả.
5. CÁCH LƯU Ý ĐẶC BIỆT:
- Khách hàng vui lòng trả phí vận chuyển trong trường hợp muốn đổi sản phẩm qua hình thức Online.